결과적으로 정부는 통치력을 상실할 수 있다는 것이다.
Ⅱ. 사회복지 품질경영(TQM)의 중요성
TQM이 조직관리기법의 새로운 모델로서 우리나라 사회복지조직에 시사하는 바는 무엇인가? 최소한 네 가지 차원에서 TQM의 적용가능성에 대한 긍정적 견해를 제시할 수 있을 것이다(최재성a, 1997).
품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루는 것이다.”라고 말했다.
① 프로세스란 하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과를 산출하는 행동들의 집합이다.
② 근본적이라는 개념은 리엔지니어링을 수행함에 있어 기업에 대해 가장 근본적인 질문을 해야 한다는
1. 데이터품질 강화의 필요성
데이터의 품질을 높이는 것은 기업의 수익과 직결된다. 불량한 데이터는 마케팅 캠페인과 CRM, 데이터 웨어하우스 프로젝트의 실패를 초래하며 고객 만족도를 떨어뜨리고 의사 판단 능력도 저하시킨다. 모든 기업들이 양질의 데이터와 품질 관리의 중요성을 인식하고
시간이 지남에 따라 프로세스도 변하고 시스템도 변하지만 실제로 남는 것은
데이터 뿐. 결국 데이터품질이 정보시스템의 품질을 좌우하게 됨
Larry P. English : Consistently meeting all knowledge worker
and end-customer expectations through data and data services
to accomplish enterprise and customer objectives
데