고객유치에 힘쓰고 있으며 이에 마케팅원론의 팀과제 주제로 선정, 분석하던 중 자료가 적은 롯데시네마를 선정하여 마케팅 활용사례를 알아보고자 한다.
2. 조사범위 및 조사방법
조사범위는 전체적인 시장상황을 토대로 부산광역시 내의 멀티플렉스(복합상영관) 환경과 롯데시네마의 마케
롯데그룹의 롯데시네마 등이 국내 멀티플레스 영화관 시장을 선도하고 있다. 과거 중소규모의 영화관들도 생존을 위해 이런 추세에 편승하여 뒤늦게 멀티플렉스 환경으로 리모델링하거나 건물을 신축하고 있다.
영화관이 우후죽순 생겨나면서 고객만족을 위한 영화관의 서비스도 발전하고 있다. 멀
돌파(코엑스점)
2004년 제 10회 씨네아시아 ‘아시아 최고의 영화관’ 선정
2005년 1분기 브랜드스톡 선정 100대 브랜드 중 80위(멀티플렉스 2위)
2005년 현재 전국 14개관 113개 스크린 보유
올해 말까지 20개관 160개로 확장
내년까지 25개관 200개로 확장 예정
“영화보다 더 재미있는 영화관”
영화관
(중략)
주차요금안내
CGV
매표소 곳곳에 주차 안내 문구 존재
직원이 따로 주차안내 해주지 않음
티켓소지고객
3시간에 3000원/ 10분당 500원
번호표 옆 주차도장 구비
고객이 직접 찍음
B6~B3층의 주차공간
영화관 대비 넓은 공간
롯데시네마
직접적인 질문에 의해서만
정보획
영화 관람을 이벤트 화하여 가족 단위 관객을 끌어들이는 등 영화 관객의 절대수를 증가시키는데 많은 기여를 해온 것이 사실이다.
그러나 현재의 영화 상영산업에는 밝은 면만 있는 것은 아니다. 우리나라 인구대비 많은 상영관의 개점과 멀티플렉스의 대중화로 인한 서비스 표준화, 프리미엄 상영