1. 롯데월드 소개
대지면적 12만 8245㎡, 연건축면적 58만 1684㎡ 규모의 실내 테마파크인 롯데월드는 1995년 기네스북에 오른바 있으며 관광에서부터 레저, 쇼핑, 문화, 스포츠에 이르기까지 원하는 모든 것을 한곳에서 즐길 수 있으며 도심속 또 하나의 도시 형태를 구축한 명실상부 국내 업계1위의 테마
월드 또한 사회공헌 활동을 소비자들과 함께 진행한다면 브랜드 이미지의 높은 성과를 보일 것 이라 판단하여 롯데월드 의식 팔찌를 제작해보았다. 팔찌는 자유이용권에 추가 비용을 지불하여 자유이용권 대신 받게 되고, 이렇게 모인 수익금을 전액 기부한다. 롯데월드를 방문한 고객들은 의식팔찌를
명칭 사용.
- 고객을 만족시킬 수 있는 인력양성을 위해 cast를 만족시킬 수 있는 인사제도, 교육제도(에버랜드서비스 아카데미 운영)를 실시 중
서비스관리
- 에버랜드고객만족도 조사와 관련된 검토 후에 고객만족경영을 위해 실천해야 할 8가지 과제를 제시하고 실천하기 위해 노력하고 있다.
3사는 막대한 자본력과 제품의 차별화를 통해 진입장벽을 높임으로써 쉽게 새로운 경쟁기업의 등장을 어렵게 한다.
2.3.2 잠재적경쟁자의 위협
: 제2롯데월드의 건설과 유니버셜 스튜디오 사업계획
현재에는 큰 경쟁상대가 되지는 않겠지만 앞으로 다양한 형태의 수많은 테마파크가
월드 등의 탑승시설과 물개쇼장 등의 관람 시설 및 각종 식음료 시설과 상품점이 있다.
라. 에버랜드의 구역별 특징
테마파크의 구성은 대지의 조건이나 주변 여건분석에 따라 다르겠지만, 에버랜드의 경우에는 대규모 놀이공원 시설에 적합한 방법으로 상징광장 분기점에서 각각의 주제구