자이언츠와 세스코, 그리고 인천국제공항의 서비스 마케팅에는 공통점이 있다. 세 기업 모두 고객의 욕구와 그 변화에 귀 기울이고, 이를 충족 시켜 줄 수 있는 적합성과 경쟁사와 차별화 된 독창성을 동시에 갖춘 서비스 요소들을 배치하였다. 이는 이번 연구의 대상이 된 세 기업뿐만 아니라, 성공적
성공하지 못했을 뿐, 관중을 위한 서비스제공에서는 기존 구단에서 제공하지 않았던 새로운 기법을 도입하는 등의 노력을 보이고 있다. 하지만 한화의 경우 86년에 창단된 팀으로 전통적으로 연고팬층이 두텁고, 대전광역시와 청주시를 홈도시로 사용하여 충청권의 인구를 대상으로 관중몰이를 할 수
롯데자이언츠의 탄탄한 팬층이며, 위와 같은 배경을 바탕으로 한다면 앞으로의 잠재적인 팬 층 역시 어마어마하다고 할 수 있다.
○2 독특하고 열광적인 응원 문화
롯데자이언츠의 또 하나의 강점은, 독특한 응원문화이다. 경기장의 뜨거운 열기는 관중들의 열정만으로는 채울 수 없으며, 그에 걸
라쿠텐은 티켓 판매와 상품 판매가 수익의 큰 비중을 차지하는 팀인지라, 다른 구단보다 상품에 각별한 관심을 쏟고 있었다. 구장 밖 대형 상품 판매점을 제외하고도 구장 내 상품 판매점이 8곳이나 됐다. 라쿠텐이 다른 구단과 하나 더 다른 게 있다면 상품의 기획과 제조·판매까지 라쿠텐이 모두 도맡
롯데가 몰고 다녔던 구름 관중은 온데간데없고 경기장에는 관중소리보다 더 큰 엠프 소리만이 들릴 뿐이다. 주말 경기만 되면 경기장이 매진되고 암표상이 활개를 칠 때도 있었는데 이제는 암표상이 자취를 감춘 지 오래이다. 1982년 140만의 관중으로 시작한 한국프로야구는 1990년 300만 시대를 열고 93년