닷컴버블이 꺼지면서 몇몇 거대 포탈업체나 쇼핑몰들을 중심으로 시장이 재편되기 시작했고 초기 온라인쇼핑몰 시장은 순수 온라인 업체인 빅3로 삼성몰, 한솔CSN, 인터파크가 주도했었다. 롯데닷컴은 이러한 시장의 흐름에 백화점 인터넷 서비스에 진출하면서 기존의 막강한 오프라인 인프라와 인지
고객의 만족과 신뢰 추구하는 “고객중심 경영”이 저희 롯데백화점의 기본 정신이다. 이러한 경영이념을 뒷받침하는 경영전략은 크게 4가지로 나눌 수 있다.
‣ 고객 가치 창조 : 회사의 존립기반인 고객의 가치 창조를 위하여 좀 더 고객입장에서 상품과 서비스를 개발 및 연구 노력을 지속적
닷컴 오픈www.lotteshopping.com
백화점, 롯데닷컴, 인터넷쇼핑몰을 통합한 포털
독립 법인의 형태로 존재
독립적 위상추구 전략
롯데의 다른 계열사와 자원 공유형
온, 오프라인 연계를 통한 CRM
1. 계열사와의 자원 공유와 통합을 통한 시너지 효과
2. 고객을 위한 오프라인과 온라인 서비스
롯데닷컴은 국내 최대의 오프라인 유통망을 적극적으로 활용하여 가장 두각을 나타내고 있으며, 앞으로도 지속적인 온-오프라인 연계를 통해 업계 선두로 도약한다는 전략을 세우고 있다. 이에 따라 오프라인 유통의 국내 최강자인 롯데가 펼쳐가고 있는 롯데닷컴 이라는 전자상거래 기업에 대한 전
롯데닷컴은 3~4명으로 시작한 온라인쇼핑몰이 그룹차원의 전략적 가치를 인정받았다는 점을 강조하면서 어려움을 겪으면서 쌓아온 인적자원을 롯데닷컴의 가장 큰 재산으로 보고 있으며 e비즈니스 시대에 알맞게 기업환경을 개선하는 일도 적극적으로 추진하고 있다. 또한 오프라인 매장이 고객 뿐