[마케팅전략] 롯데쇼핑 마케팅 전략

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레포트 > 경제경영계열
2007.01.26
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소개글

[마케팅전략] 롯데쇼핑 마케팅 전략에 대한 자료입니다.

Ⅰ. S. W. O. T 분석

1. 백화점의 S. W. O. T 분석
2. 할인점의 S. W. O. T 분석

Ⅱ. 3C 분석

1. Company
2. Customer (소비자, 유통업자)
3. Competitors - 신세계

Ⅲ. 문제에 대한 정의와 분석

1. 매출액과 시장점유율, 고객만족도 측면
2. 경쟁사 측면
3. 시장 환경 측면

본문내용

③ 롯데쇼핑 현황

롯데쇼핑은 롯데그룹의 자회사이면서 롯데백화점, 롯데마트, 롯데닷컴 등을 계열사로 거느린 국내 최대급 유통 기업으로서, 20여 곳의 백화점과 40여 곳의 마트를 주요 유통으로 하고 있다. 롯데쇼핑의 매출은 약 10조원에 육박하고 있어 롯데그룹의 약 40%를 차지하고 있으며, 이 가운데 백화점과 마트에서 창출되는 오프라인 매출액이 약 90% 이상을, 온라인 마켓인 롯데닷컴이 10% 미만의 비중을 각각 점유하고 있다.
롯데쇼핑은 롯데그룹의 주력 기업이다. 현재 백화점, 할인점, 슈퍼, 쇼핑몰 등 총 8개 사업부문을 운영하고 있다. 백화점 사업부문은 국내 부동의 1위다. 백화점 전체 시장점유율이 2004년 기준 43.4%로 경쟁업체인 현대백화점과 신세계백화점을 합한 35%보다도 월등히 높다. 할인점은 경쟁업체인 이마트와 홈플러스에 밀려 3위에 머무르고 있지만 최근 실적이 꾸준히 호전되고 있다. 슈퍼와 롯데시네마, 크리스피크림도넛(KKD), 쇼핑몰사업본부와 GF(글로벌패션)사업본부, 식품사업본부 등도 운영하고 있다.

④ 롯데쇼핑의 경영이념과 전략

롯데쇼핑의 경영이념은 늘 한결같이 진실하고 정직한 마음에서 우러나오는 진정한 서비스를 통한 고객의 만족과 신뢰 추구하는 “고객중심 경영”이 저희 롯데 백화점의 기본 정신이다. 이러한 경영이념을 뒷받침하는 경영전략은 크게 4가지로 나눌 수 있다.

‣ 고객 가치 창조 : 회사의 존립기반인 고객의 가치 창조를 위하여 좀 더 고객입장에서 상품과 서비스를 개발 및 연구 노력을 지속적 추진
‣ 내실경영 : 부서별 책임 경영제 강화 및 끊임없는 경영혁신을 통한 경쟁력 강화 및 책임/윤리의식 고취를 통한 질적 우위 강화
‣ 인재경영 : 인간존중을 바탕으로 인재육성과 더불어 창의적인 조직문화 및 인프라 구축을 통해 최고 역량을 발휘할 수 있는 환경 조성 및 미래 경쟁력 제고
‣ 환경 가치 경영 : 환경이라는 요소를 기업 의사 결정 과정에서 최우선 가치기준으로 선정하여 사회적 책임을 한층 더 확대 및 고객의 소비문화와 Life-Style 친환경화

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