마케팅이란 효과적인 재화와 용역을 구성하여 만족할 수 있는 가격에 유통하여 고객과의 교환이 만족스럽게 성립할 수 있게 도와주는 일련의 과정이다. 즉, 마케팅이란 기업환경변화에 동태적으로 적응하면서, 현재 또는 잠재적 최종소비자나 산업사용자의 욕구를 충족시킬 수 있는 재화와 서비스를
마케팅론」, 박영사, 1998.
- 미국마케팅 협회 정의 : 마케팅이란 고객을 만족시키고 동시에 기업의 목표를 달성하기 위하여 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 제품 및 서비스를 유통시키는 총체적인 기업활동이다.
- 마케팅의 개념은 다양하며, 계속 변하고 있다. 이는 마케팅의 개념도 시장의 변
맥주시장에서 1위 자리를 차지하고 있다. OB가 맥주시장을 장악하던 시기에 시작을 해 시장점유율 30%, 만년 2위를 하던 하이트가 60%, 1위의 자리에 서게 된 것에는 차별화된 브랜드 마케팅이 가장 큰 영향을 주었다고 생각한다. 그래서 우리조는 마케팅을 중심으로 하이트 맥주의 성공사례를 조사하였다.
다양한 사례와 이론적 배경을 바탕으로 체계적으로 이해해보고자 합니다. 이를 간략히 설명하면 첫째, 마케팅의 등장 배경과 철학을 이해함으로서 마케팅의 가치와 존재 의의를 배워볼 것입니다. 둘째, 소비자의 심리를 바탕으로 소비자의 구매행동을 이해할 것입니다. 셋째, 기업의 전략으로서 마케
1. 고객이란 누구인가?
우선 고객이란 누구를 말하는 것인가?
고객이란 상품 및 서비스를 제공받는 사람들이다. 대가를 지불하는가 어떤가는 문제가 되지 않는다.
이것은 흔히 돈을 지불하여 물건을 사주는 손님을 연상하지만 기업에서는 상품을 구입하는 사람과 실제로 그 상품을 사용하는 사