고객서비스 개선, 신규 판매기회 발생 등의 효익이 있음
- 물리적 상품의 대표적인 사례로는 NTE, Cisco 등이 있고 서비스 상품의
대표적인 사례로는 LEXIS-NEXIS사가 있음
2) 기업-소비자간 거래(B to C: Business to Customer)
- 이의 대표적인 것은 전자 소매에 해당하는 인터넷 쇼핑몰
- 임대료 및 유지비가 저렴
인터파크가 도서구매 뿐만 아니라 기타 상품 구매를 통한 적립금을 활용할 수 있으나
=> 교보문고는 도서, 음반 등 소수의 연계상품에 한정되어져 있다.
=> 개선방안 : 향후 교보문고는 도서, 음반, 예술, 공연, 콘서트등 다양한 문화마케팅을 통한
문화 상품으로 더욱 활성화 필요
(중략)
가격에 안주하는 것은 손에 쥐고도 남았을 더 큰 수익을 놓쳐버리는 것이나 다름없다. 제품의 가치는 적정한 가격책정을 통하여 온전히 구현되어야 한다. 이 책은 제품의 수익을 극대화하고 소비자로 하여금 구매를 자극하며 신규 고객까지 사로잡는 완전하고 완벽한 가격을 찾을 수 있도록 도와준다
마케팅캠페인 등을 전개하는 수준에서 벗어나서 마케팅, 영업, 서비스뿐만 아니라 생산, 인사, R&D, IT, 재무 등 기업의 모든 분야를 관장하는 전사적 경영전략의 패러다임으로서의 위상을 갖추어 가고 있다. 이러한 관점에서의 CRM의 정의는 고객의 개별적 니즈에 부합하는 가치를 창조하고 이를 활용하
1. 트랜드 분석
몇 년 전부터 열풍처럼 확산된 웰빙 바람을 타고 건강과 밀접한 관련이 있는 의식주에 대한 관심이 어느 때보다 높다. 개인의 몸과 마음뿐 아니라 가정과 사회, 나아가 내가 속해있는 공동체와 조화롭게 살아가는 행복한 삶은 추구하자는 이유 때문이다. 그런데 이곳에서 한 발 더 나아