소비자가 처한 상황에 따라 관여도가 달라지는 것
지속적 관여도 : 소비자가 꾸준히 관심을 가져왔던 제품에 대해서 높은 관여도를 보이는 것
반응적 관여도 : 상황적 관여도와 지속적 관여도가 서로 상호작용하여 이르는 결과
관광소비자행동론이란?
상품, 서비스, 체험을 선택하고 구매
다양한 국가 간 문화가 있다. 국가 간 문화는 다르기 때문에 소비자행동이 다양하게 나타날 수 있다. 따라서 국가간 문화를 비교하는 과정을 거쳐 각 특징을 분석하여 특정 소비자에게 보다 효과적인 마케팅 전략을 수립하기 위한 것이다. 즉, 문화의 종류에 따라 소비자행동이 다르게 나타난다
높아지는
소비트렌드
NEO-MINORISM의 배경
하위문화의 발흥
매체의 비약적 발달 정보환경의 개선
롱테일 경제의 정착
Major한 상품끼리 경쟁
↓역발상
Neo-Minorism
경쟁시대
저관여 제품의 특징
소비자의 관심도가 크지 않고
소비관성이 강하게 작용하고
Minor가 Major로 변화하기 힘듦
마케팅 활동이 요구된다. 에버랜드의 특징을 잘 살릴 수 있는 스타를 섭외해서 홍보 영상물을 찍어 외국의 방송의 광고를 내보낸다. 그리고 외국의 여행사와 제휴를 해서 한국을 관광할 때 에버랜드 코스를 추가 한다. 구매 결정 모델에 따른 심리적 요인의 관여와 간섭, 즉 소비자가 느끼는 효용을 증
관광객 동향속 지각
신종 인플루엔자의 영향
65.6% “미루거나 취소한 적 있다”
1년 내 해외여행 의향 11% 감소
경기 침체의 영향
서비스 비용지불 상한선 3만원, 3%가 가장 많아
-경기침체로 서비스 비용 지불 인색해져
여행사 상품? 소비자는 바가지요금이 제일 걱정
희망 여행지 일본, 태