국내선의 경우 대한항공, 아시아나항공에서 인터넷 예약 시 5%의 할인혜택을 제공하고 있다. 더하여 항공권뿐만 아니라 렌트카, 숙박 등에도 다양하게 영향을 줄 수 있을 것으로 내다보고 있으며, 특히 렌트카의 경우 올해 전체 거래액 중 15% 정도가 온라인을 통해 이뤄질 것으로 예상하고 있다.
항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있습니다.
❖ 경영철학
Korean Air - 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline
항공운수사업에 대한 사회적 요청을 적극적으로 반영하여 환경경영의 목표로 설정하였으며, 사내 통신망을 이용하여 업무 목록에 등재. 확인할 수 있는 시스템을 구축하고 있다.
이 밖에도 아시아나항공이 서비스업계에서 어떻게 성공할 수 있었는지에 대해 상황분석과 마케팅믹스 분석 등을 통하
항공사가 이 부문에서 수상한 것은 한국 항공사상 처음이다.
ATW는 ‘아시아나항공이 1988년 창립 이래 비교적 짧은 기간에 64대의 항공기를 보유하고 세계 12개국 43개 도시를 취항하는 아태지역의 주요 항송사로 성장했다.’는 점을 전제한 뒤 ‘초창기부터 고객서비스 차별화전략을 펼쳐왔으며, 그 결