아시아나의 기업문화
안전을 저해하는 그 어떤 것과도 타협하지 않는 문화
고객을 안전하게 모시려는 고객 안전 제일 문화
직원을 가족같이 사랑하고 서로 협동하는 문화
서비스를 배우기 이전에 안전을 먼저 배우는 문화
기타 서비스
사이버 승무원 오즈(OZ)
키168CM,몸무게 48KG,혈액형AB,
국내선의 경우 대한항공, 아시아나 항공에서 인터넷 예약 시 5%의 할인혜택을 제공하고 있다. 더하여 항공권뿐만 아니라 렌트카, 숙박 등에도 다양하게 영향을 줄 수 있을 것으로 내다보고 있으며, 특히 렌트카의 경우 올해 전체 거래액 중 15% 정도가 온라인을 통해 이뤄질 것으로 예상하고 있다.
Airline
고객만족 극대화, 신뢰받는 기업 상 구축, 기업가치 향상 이 세 가지 구체적 방안을 토대로 보다 큰 가치 창출과 비전을 제시하는 항공사를 목표로 하고 있다. 또한 Global Best Airline의 위상강화를 위해 안전 및 경영혁신에 전력을 다해 기업이미지를 높이는 동시에 국제화, 지식화, E-Business에 역량
아시아나 항공이 서비스업계에서 어떻게 성공할 수 있었는지에 대해 상황분석과 마케팅믹스 분석 등을 통하여서 알아보도록 하자.
Ⅱ . 서론(상황분석 SWOT)
1)산업의 개황
Strengths(강점)
①안전성확보
아시아나항공은 타 항공사에 비해 최신예 항공기를 보유하고 있다는 장점을 가지
1. 항공 산업 현황
항공운수업
항공기 또는 우주선 등에 의하여 여객 및 화물을 운송하는 산업
업체 수 : 11 개
운항횟수 : 2,363회 (‘07/3월-10월 기준)
여객수송 : 49,888,000 명
화물수송 : 3,209,000 톤
국내총수요 : 3조 842 억원
2. 항공사 소개
아시아나
설립일 : 1988년