서비스 기업이 제공해야만 한다고 느끼는 소비자의 기대와 제공한 서비스 기업의 성과에 대한 소비자들의 지각의 차이라고 말할 수 있다.
CGV와 단성사의 비교분석
Compare
현재 CGV의 매출, 관객수, 개점수는 얼마나 될까?
이에 반해 단성사는 어떠한가?
비교를 통해서비스품질마케팅의 영향
마케팅을 벌이고 있어 이에 대한 대응이 요구되고 있으며, 롯데그룹 역시 복합상영관 극장 사업에 뛰어들면서 롯데백화점들의 유통거점을 활용한 노력을 통해비교 우위를 갖게 되었다. 또한 이미 일반 소비자들이 영화관을 종합 문화서비스 공간으로 인식하기 시작해 복합상영관의 경쟁은 날이 갈수
계열사인 플렉스가 세계적인 극장 체인업체인 로스 시네플렉스와 손잡고 메가박스를 개관하면서 공격적인 마케팅을 벌이고 있어 이에 대한 대응이 요구되고 있으며, 롯데그룹 역시 복합상영관 극장 사업에 뛰어들면서 롯데백화점들의 유통거점을 활용한 노력을 통해비교 우위를 갖게 되었다.
점에서 큰 의미를 가진다고 볼 수있고, 뒤이어 멀티플렉스 극장을 도입한 다른 경쟁사들에 비하여 인지도 측면에서 앞서나가며 높은 브랜드 자산을 구축 할 수 있었다. 하지만, 경쟁업체들과의 경쟁 속에서 선점 효과를 지속적인 강점으로 유지하기 위해서는 다각적인 마케팅 활동과 전략이 필요하다.
1. ① CGV 선정 동기
90년대 아시아에 멀티플렉스가 처음 소개된 이후 CGV는 우리 나라에 가장 먼저 멀티플렉스를 도입하였고 가장 먼저 전국 체인화 시대를 열어 선진화된 관람문화와 극장에서는 경험하기 힘든 호텔식 고급 서비스를 지향해 오는 등 활발한 활동을 보여왔다. 그에 따른 성과로 연간 관객