* 무역클레임이란
- 클레임이란 청구자가 피청구인에게 자신이 입은 손실을 알리고 이의 해결을 요구하는 것.
- 발생원인 : 매매계약에 따른 조건을 불성실하게 이행 (상사분쟁의 구상으로 단순 불평이나 분쟁과는 다름)
- 클레임의 대상 (피청구인) : Seller, Buyer를 넘어서 운송회사부터 창고회사
5. 무역클레임 절차와 대응조치
- 통지와 제기
0 무역클레임 제기 기한
'클레임은 물품 수령 후 7일 이내에 서면으로 제기할 것’ 이라고 명시.
명시되지 않은 경우 , 유럽과 미국의 상관례는 통상적으로 '물품 수령 후 상당한 기간 내(Within reasonable time)'
우리나라 - 물품수령을 하고 난 뒤 '지
국제시장세분화)
비슷한 욕구를 가진 소비자 집단을 어떤 유사성 기준(소득수준, 지리적 환경, 문화적 배경, 인구통계적 공통점 등)으로 찾아내는 과정
Targeting(표적시작 선정)
시장 세분화를 통해 확인된 소비자 집단을 비교 평가하여 가장 잠재력이 큰 하나 혹은 복수의 시장을 목표시장으로 선정하
불만
권리 회복
손해배상 청구
무역클레임 발생
발생 원인
성격
일반적 클레임마켓클레임계획적클레임
상관습 및 법률 상이
언어, 문화적 차이
환위험
중략
E-mail 주소를 과신X
세밀한 무역계약서 확인
E-mail 상-지나치게 유리한 거래조건 유의
익명성→샘플 사취 대비
첫 거래-대규모
중재계약을 체결해야 한다. 중재조항에는 중재지, 중재기관, 적용할 중재규정에 관한 내용이 명시되어야 하며, 이들은 분쟁 해결에 있어서 당사자들의 이해를 좌우하는 결정적 요소이므로 일단 문제가 발생한 뒤에는 새로운 합의가 거의 불가능하다. 중재계약이 존재하는 경우 소송의 권리가 포기되는