병원, 대기시간이 가장 짧은 병원, 원 스톱 검사예약시스템, 친절한 병원 등 환자를 위한 노력은 친절한 병원의 대명사로 불리고 있습니다.
삼성서울병원의 환자를 먼저 생각하는 서비스 정신은 96년 이후 의료계를 대상으로 실시한 거의 모든 고객만족도 조사에서 1위에 선정된 결과에서 잘 알 수 있
병원은 고도의 ‘마음의 사회’가 지배되어야 한다. 의술과 인술의 공존이 필요하며 사람의 마음을 사로잡는 데는 인술이 우선되어야 한다.
삼성서울병원의 이종철 원장은 즐겨 이런 말을 한다. “의술은 인술이다.” 의술은 인술이지 상술은 아니라는 것이다. 환자를 위해 최선을 다 하겠다는 것이
병원, 레이저를 이용한 무혈 수술 활성화, 응급의료 헬기 운용, PACS와 임상병리 자동화 라인 등 첨단 의료 인프라는 삼성서울병원의 의료수준을 단적으로 나타내는 것이라 할 수 있다.
기존의 종합병원에 대한 고객들의 불만을 인식하여 이 병원에서는 환자들의 고객만족을 높이기 위하여 모든 서비스
환자의 편의를 위한 모바일 UC도입, INTERNET 의료상담 서비스, 고객 불만처리 관리시스템 설치 및 운영과 더불어 실질적 서비스 제공자인 내부 직원의 Motivation을 이끌어 내는 운동 등과 같이 서비스 제공자로서 고객의 니즈를 충족시키려 끊임없이 노력하려는 삼성서울병원을 통해 성공적인 서비스 조직
병원을 실현하는데 최선을 다해왔다. 보호자 없는 병원, 대기시간이 가장 짧은 병원, 원 스톱 검사예약시스템, 친절한 병원 등 환자를 위한 노력은 친절한 병원의 대명사로 불리고 있다. 삼성서울병원의 환자를 먼저 생각하는 서비스 정신은 96년 이후 의료계를 대상으로 실시한 거의 모든 고객만족도