준거집단에 대한 감정은 관계 캠페인의 시발점으로서 강력한 힘을 발휘 (ex: Tommy Hilfiger, Franklin-Covey)
관계적마케팅은 진지하고도 재미있는 방향으로 진행될 수도 있음. '마오 쩌둥의 집’ 레스토랑
관계적마케팅과 사회적 영향
‘이상적 존재’란 소비자들이 특정 브랜드를 구매함으로써 준
소비자들이 구매양상은 연령과 생애주기에 따라 변한다. 생애주기는 젊은이(youth), 출발단계(getting started), 성장단계(builders), 축적단계(accumulators), 보존단계(preservers)로 나뉠 수 있다. 완판녀 상품 구매자들은 대부분 패션에 민감한 10대~20대들로 성장단계 주기에 속한 소비자이다.
2. 최근
사회적 가치로 말할 수 있다. 소비자가 위의 가치를 부여하는 순간 그 상품은 단순히 기능적인 편익 제공 수단 이상의 대상으로 간주된 다. 완판녀 현상에서는 ‘소비자가 완판녀에 자아를 통합’하는 것과 ‘소비자와 완판녀 간 소통’의 두 가지 심 리 기제가 관여할 수 있다.
인간이 물
브랜드에 대한 관심과 중요성이 높아지면서 여러 방향에서 브랜드에 대한 연구가 이루어졌다. 브랜드 자산, 브랜드 확장, 브랜드 정체성 (identity), 브랜드 컨셉트, 브랜드 전략에 대한 연구가 활발히 진행되어 그 성과가 축적되기에 이르렀으나, 소비자와 브랜드 간의 관계적 측면에서 브랜드를 분석한