브랜드로 유명.
소비자로서 제품 구매 시, 착용 시, 관리 시
사이즈와 제품자체의 질,
품질표시 태그에 문제가 많았던 직접적인 경험
소비자로서 제품 구매 시, 착용 시, 관리 시
사이즈와 제품자체의 질,
품질표시 태그에 문제가 많았던 직접적인 경험
아메리칸 어패럴 제품 직접
브랜드이미지라고 생각했으며 고객 요구와 공학적 특성의 관계의 정도에 따라 H(High), M(Middle), L(Low)로 표시하였다.
다음으로 막걸리를 마셨을 때 얻을 수 있는 니즈에 따른 자사브랜드와 경쟁브랜드의 고객 평가 점수를 산출한 후 공학적 기술에 대한 점수 또한 산출하였다.
3. 시장조사(설문지)
소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하게 되었다.
브랜드 이미지를 확고히 해서 매출 극대화를 꾀한다는 방침하에 전년보다도 적극적인 마케팅을 펼치는가 하면 매장수도 대폭 늘린다는 계획이다. 시장이 성숙기에 든 2001년도에는 기존 제품의 이미지 굳히기와 다양한 신제품의 출시, 쇼핑센터 등의 틈새시장 시장 공략과 지방점포 대폭 확보로 시장을
제품들은 세계 70여개국에서 사랑받고 있습니다. 제과업계 최초로 5천만불 수출탑을 수상하는 등 수출을 통해 귀중한 외화를 벌어들이고 있습니다. 특히 주력제품중 하나인 롯데껌과 초콜릿은 우수한 원료와 뛰어난 제조 기술로 국내뿐 아니라 해외에서도 세계 최고의 품질로 인정받고 있습니다.
롯데