사회복지조직은 인간이 모여 활동하는 곳이다. 따라서 이들 사이에 갈등은 언제나 있을 수 있는 필연적인 상황이다. 특히 규모가 큰 사회복지조직에는 수많은 개인들이나 소집단들이 복합적으로 상호작용을 하기 때문에 이들 간의 긴장과 갈등은 더 빈번하게 일어난다. 현대조직이론에서 갈등관리는
갈등, 서로 다른 역할로 인한 라인과 스텝 간의 갈등, 목표의 차이나 자원 확보를 위한 경쟁으로부터 야기되는 집단 간의 갈등과 같은 여러 가지 유형의 갈등이 발생하고 있다. 이에 본론에서는 갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리방안을 논하고자 한다.
Ⅱ 본론
1. 갈등관리
사회적 행위 즉 리더가 부하들의 복지와 안녕,
지위, 공헌 등에 관심을 가져주는 행동을 말함
- 구조주도(initiating structure) : 리더가 집단의 목표달성을 위해 자신의 역할과
부하직원의 역할을 규정하고 구조화하는 행위 즉 작업, 작업관계, 목표를 조직화 하는 행동
c) 연구의 시사점 및
갈등관리의 기본방향은 지나친 갈등은 해소시키고 적당한 갈등을 조장하는 것이다. 지나친 갈등은 성과나 목표달성에 에너지를 모을 수 없다는 점에서 개인과 조직 양편에 부정적 결과를 줄 수 있다. 또 지속적인 갈등은 종업원의 심리적 복지에 큰 부담이 될 수 있을 뿐만 아니라 스트레스의 원인이
조직의 경쟁을 촉진하거나 쇄신할 수 있는 순기능을 가져오기도 한다. 이처럼 갈등은 사회복지조직내에서 중요한 관계 관리의 한 분야라 할 수 있다.
이에 본문에서는 사회복지조직내에서의 갈등의 원인은 무엇이며 어떠한 형태로 표출되고 있으며, 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전