사회복지시설 종사자의 태도와 인식, 행동양식, 가치관에 따라서 서비스 성과의 질이 달라질 수 있다는 것이다. 사회복지사의 지각이란 사회복지사 개인이 자극에 대하여 의미를 부여하며 자기와 일치시키고자 하는 것으로 선택하고 구조화하며 해석하는 과정이다. 사회복지사의 지각은 동기, 지식,
인식되고 있다. 그러나 복지는 시대와 사회 및 문화적 배경에 영향을 받는 역동적 개념으로 인간의 삶의 질과 관련한 광범위한 영역을 포괄하는 의미로 사용되므로 그 정의를 내리기가 쉽지 않고 사회복지사의자기인식의 중요성 또한 개인마다 생각과 이념에 따라서 다를 수 있지만 하나의 매뉴얼로
사회안에서 발생하는 제반문제의 예방과 해결에 자신의 시간과 재능, 에너지를 대가를 바라지 않고 자발적으로 제공하는 것으로 통용되고 있다.
Encyclopedia of Social Work에 의하면 자원봉사자를 개인, 집단, 지역사회의 여러 가지 사회문제를 예방, 통제하며 개선하는 일을 수행하는 공․사의 여러 조
하고 있다(김범수 외, 2006).
결국 사회복지사의 전문화는 조직의 통제에 의해 제한받을 수도 있지만 전문직으로서의 장기적인 관점에서는 다양한 지식과 경험을 축적하는 교육의 기회를 통해 신장될 수 있으며, 이는 개인의 성장뿐만 아니라 기관의 발전에도 도움을 주는 것으로 인식되고 있다.
기본법에는 국가와 지방자치단체가 국민들의 자원봉사진흥을 위해 그 책무를 다 하도록 하고, 그 외 자원사활동의 규범 규정, 자원봉사보호 및 인센티브, 자원봉사관리를 위한 센터 설치 등 자원봉사의 전반적인 사항을 법제화하였다. 2007년에는 자원봉사활동 진흥 제1차 국가기본계획이