상담원 관리를 체계화 하여 경영 성과 증대
CRM 적용 업무
1. 입회심사 : 다양한 채널로 들어오는 회원 입회를 한 곳에서 관리(심사기준, 절차 등)
2. 카드발급 프로세스 : 즉시 발급 기능 통합 관리, 반송관리, 카드 유형별 발급 관리
3. 입금업무 : 카드론, 현금서비스 등의 입금 정산 기능 통합,
서비스
하이마트는 ‘고객과 접촉이 많은 유통업체로써 경쟁력 향상을 위해 백화점에 버금가는 서비스를 제공한다’는 점이 다른 전자유통 전문업체들과의 차이점이다. 하이마트의 경우 독특한 유통전문가 양성시스템으로 전자제품 전문 상담원을 배출하고 있다. 2003년부터 사내 판매자격증 제도인
서비스 마케팅 특징 등)- 멀티미디어 강의 및 교재를 중심으로 하되, 보충설명을 제시하는 경우, 자료의 출처를 본문과 참고문헌 목록에 반드시 제시할 것 2) 해당 분야에 첨단기술을 도입한 국내 병원 사례를 조사, 정리하시오. (15점)- 첨단기술에는 인공지능, 로봇, 가상현실, 메타버스 등 첨단 디지털
Ⅰ. 서 론
우리나라를 포함한 전 세계는 제 4차 산업혁명의 시작으로 인하여 관심과 기대가 뜨겁게 달아오르고 있다. 제4차 산업혁명에 따른 기존의 1차 산업과 2차 산업 등의 급속한 붕괴가 진행되고 있다. 최근 UN보고서에 의하면 제4차 산업혁명이 본격적으로 진행될 경우 현재 직업의 60~70%가 사라지
서비스 사업자까지 디지털 콘텐츠 관련 이해관계자간 분쟁 발생시 상담과 구제, 조정 역할을 전담할 기구다.
문화부가 주최하고 한콘진이 주관하는 이번 콘퍼런스에서는 향후 콘텐츠분쟁조정위원회가 다룰 콘텐츠 분쟁에 대해 각계 전문가들의 의견을 들어볼 예정이다. 앞서 문화부는 지난달 30일 한