관광상품의 품질
I. 관광상품품질의 의의와 본질
관광상품의 형성에 있어 근본이 되는 것은 올바른 상품의 형성이라 할 수 있다. 올바른 상품의 형성은 곧 상품품질의 여부가 진정 '상품'일 수 있는가 아닌가를 결정하기 때문이다. 상품이란 생산 이후 판매되어 소비 내지 사용되는 필연적인 경로
상품개발 및 기획 할인업계를 선도하는 강력한 마케팅 전략 등의 축적된 운영 노하우와 경쟁 인프라
약점
1.최저가격2배 보상제, 품질불만족 상품 교환제, 포인트제 보상제 등의 서비스 제공 등에서 비용발생 요소의 증가
2.시장개방에 따라 국내시장에 진입하는 해외유통업체에 비한 자금력의 열세
3)계산착오보상제
계산 실수나 매장 가격 고지 오류로 계산이 잘못된 경우,
상품권 5,000원으로 보상해드립니다
■ 보상기준
- 금액에 상관없이 계산대 착오, 매장 가격 고지오류로 인한 계산착오
- 장바구니 에누리 및 행사쿠폰 미제시로 인해 발생한 계산착오는 보상에서 제외
■ 계산착오 유형
품질관리
품질관리실은 유통업체와 소비자에게 안전하고 우수한 농산물을 공급하기 위한 것이다. 잔류농약 검사를 통과한 상품만을 판매하도록 해서 상품에 대한 믿음을 준다. 미생물 검사는 위생검사와 식중독균 검사가 있는데 위생검사는 직영점별 연 3회 이상 해야 하고 식중독균 검사는 월 1회
일부내용 입니다.
- 식스시그마의 기본컨셉 (Six Sigma Basic Concepts)
모든 업무 프로세스에서 품질을 측정하고 개선하기 위한 6개의 스텝
- 식스 시그마의 조립성 실현을 위한 설계 (Design for Six Sigma Manufacturability)
상품품질을 평가,계산하고 영속적으로 개선하기 위해 기본 컨셉에서 배운 6스텝 기법