BSC 관점의 성과지표로 인과관계를 연구한 논문으로써 개별기업 간 성과가 어떤 기업이 잘 관리되고 있고 어떤 기업이 비효율적으로 관리 되고 있는가를 알 수가 없었다. 따라서 개별기업 혹은 사업부간 비교를 할 수 있는 방법이 필요하게 되었고, 이에 개발된 개념이 DEA(Data Envelopment Analysis)이다.
이러한 활동이 기업의 목적과 일치하도록 관리하는 것을 서비스운영관리라 할 수 있다.
- 서비스운영시스템의 구조 -
서비스운영시스템의 전체적인 구도는 위의 그림과 같다. 위의 그림에서 보는 바와 같이 서비스운영시스템은 크게 투입, 전달 프로세스, 산출, 성과측정 및 개선으로 구성된다.
성과의 평가를 주식가치나 현금흐름 위주의 이익중심 경영으로 전환하고 있다.
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Ⅱ. 기업평가관리
1. 종업원의 평가와 인사고과
기업에서 사람을 평가(evaluation) 내지 평정(rating)하는 방법을 제도화 한 것을 인사고과 또는 근무평정(merit rating)이라고 하며, 특히 업적을
평가기준을 선정 및 개발해야 한다. 기술가치 요소를 반영하는 평가 항목은 정성적 지표를 이용하는 모형이 많지만, 정량적 지표와 적절하게 혼합하는 모형을 사용하기도 한다.
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Ⅱ. 기업의 물류체계 평가모형
1. 연구의 방법
기업의 물류관리 체계의 성과를 효율성의
내용요약 Ⅰ. 서 론
프랑스는 예술의 국가로서 전 세계적으로 예술분야에 있어 가장 발달된 나라로 볼 수 있다. 한 때는 산업화와 여성의 사회, 경제생활이 증가함에 따라 아이를 돌보아 줄 사람이 없어져 육아부담이 커지게 되었다. 그러면서 점점 출산율이 낮아졌다. 그러나 세계 최고의 낮은 출산