프로세스의 종류에는 어떤 것들이 있나?
제품이나 서비스에 맞는 프로세스 선택 시 고려해야 할 요소는 무엇인가?
매스 커스터마제이션이란 무엇인가?
6.1 프로세스프로세스(process)
투입->변환->산출과 관련된 활동(activity)들의 집합
변환과정
프로세스설계
의도된 제품을 경제적으로 생산하는
높였습니다.
⑤전방부서와 후방부서간의 긴밀한 협조(꾸준한 프로세스)
비용을 예의 주시하는 컨트롤러와 회계담당 직원을 통해 비용관리를 철저히 하여 수익성 증대를 위해 노력을 꾀하였습니다. 매니저들과 함께 목표매출을 계획하고 보너스 계획을 설정하여 직원들의 사기를 끌어내었습니다.
관리에 의해 잘 동기화 되면, 그들은 외부고객에게 좋은 서비스를 제공할 수 있으리라 생각됩니다.
서비스 전략, 지원시스템, 그리고 종업원이 고객을 중심으로 운영이 잘 이루어질 수 있도록 조화를 이루어야 할 것입니다. 그러기 위해서는 운영의 역할이 중요하다고 생각합니다. 운영은 서비스 시스
관리 차원에서 성과주의 인사제도로 보기에는 어려웠지만, 상위직급으로 승진하기 위해 필요한 최소한의 요건이 있었기 때문에 승진관리를 통해 임금에 간접적으로 주는 영향이 적지 않았다.
그러나 IMF이후 다수의 국내기업들은 연봉제를 도입하게 되었고, 성과급도 과거의 급여보상의 성격이 아닌,