도너츠를 뉴욕의 한 점포에서 커피에 떨어뜨리게 된 계기루 널리 알려지게 되었다. 던킨 도너츠를 던킨 커피에 DUNK IN하여 먹는다는 의미가 있으며익성이나 도너츠 맛은 직접 방문하면 확인할 수가 있다. 제품이 공장에서 생산되므로 전문적인 관리기술이 필요없고, 또한 원료의 대부분은 공장에서 공
. 1996년 뉴욕으로 진출을 시도한 이후 1999년부터 전국적인 사업 확장이 이루어졌고 2000년 4월 주식상장에 다다랐다. 2001년, 캐나다에 첫 해외 점포를 내기 시작하여 2007년 현재, 미국 45개 주를 비롯하여 캐나다, 멕시코, 호주, 그리고 영국까지 총 400개 이상의 점포를 프랜차이즈 형식으로 운영되고 있다.
크리스피크림은 고객이 청결함과 먹는 것에서 즐거움을 원한다는 것에 착안, 깨끗한 매장을 고객이 체험하게끔 하고 달콤함을판다는 새로운 가치를 창출해 성공을 거뒀다. 크리스피크림이 기존의 도넛에 익숙해진 소비자들에게는 낯선 존재임에 틀림없지만 크리스피크림의 독특한 맛과 많은 볼거
매출이 작년 같은 기간보다 3배나 뛴 200억원을 기록하여 이미 작년 한 해(100억원) 실적을 훌쩍 뛰어넘었다. 전국 410곳에 매장을 운영하며 국내 도넛 시장의 70% 이상을 장악하고 있는 던킨은 올 9월 말까지 매출이 1800억원 선이므로 매장당 평균 매출에서 크리스피크림이 던킨을 3~4배 압도하는 셈이다.
크리스피크림의 단일 매장 매출은 던킨도넛을 앞질러 던킨도넛의 철옹성 같은 도넛시장의 입지를 위협하고 있다. 우리는 TV광고와 지면광고 같은 마케팅을 배제한 그들만의 구전 마케팅과 제품의 생산시스템이 어떻게 한국사람들의 마음을 돌려 놨는지 궁금했고, 또한 어떠한 전략으로 우리나라 시장