샤넬은 업계에서 가장 빨리 CRM(Customer Relationship Managament)에 IT 도구를 도입하여 고객 전략을 진화시켜 왔다. 기존 고객에 대한 데이터를 CRM 시스템으로 수집, 분석하여 고객 만족도를 높이면서 불필요한 생산 비용을 줄이고 매출 상승을 달성하였다. 실제로 이 시스템 도입 후 상품 구입률이 54%에서 70%로
샤넬처럼 널리 알려지고 고급화된 브랜드를 찾기란 쉽지 않을 것이다. 샤넬은 모든 여자들이 가지고 싶어하는 브랜드이며, 여성 패션부분과 화장품 부분에 참여하고 이다.
20세기를 대표하는 명품브랜드인 샤넬 패션의 특징을 한마디로 표현하면 세련된 우아함과, 실용성이다. 금색 단추에 가장자리를
1. 샤넬의 역사
1) 코코 샤넬(1883~1971)
가까운 사람들에게 코코라 불리웠던 가브리엘 샤넬은 한마디로 ‘패션의 혁명가’였다. 젊은 시절의 샤넬은 당시의 여성들이 상상하기 힘든 과감한 스타일을 소화해 주목받곤 했었는데 친구들에게 취미로 모자를 만들어주던 것을 계기로 1909년 모자 상점을 열
샤넬 CHANEL은 창업자 가브리엘 샤넬의 장인정신에서 비롯된 부티크에서 발전하여 현재는 명품 브랜드를 선도하는 기업으로 발전.
샤넬의 브랜드 특징을 정리하면 다음과 같다.
▶ 관대한 패션 트렌드 리더
▶ 실용주의를 선도한 디자인
▶ 자부심을 선사하는 귀족 마케팅
(1) 인구통계적