서비스스케이프 (servicescapes)
물리적 환경이 고객 및 종업원의 서비스 인식과 행동에 영향을 미치는 아이디어
서비스스케이프의 구분
서비스스케이프(servicescapes)의 환경 차원 – 공조환경
-온도, 조명, 소음, 음악 그리고 향기 등에 의한 오감 자극
Ex) 부산서면 ‘둘둘치킨’ – 향기
서비스
극장역활 변화
◦ 도심지역
다양한 유동인구가 특히 많은 부산의 중심지 서면에 위치함으로써 버스와 지하철 등 교통이 편리함.
소비자들이 필요로 하는 휴식이나 데이트코스, 여성전용공간욕구를 파악해 충족
2) Targeting(표적시장선정)
◦ 주 목표 대상은 10대 후반부터 30대
, 시설보호나 서비스에 대한 욕구, 비공식적 지원체계의 원조, 기관의 서비스 자격기준, 서비스 제공 가능성, 의무기록, 보호자의 유무와 보호능력
서비스 제공을 약속하고 계약하는 과정
서면, 구두 계약
클라이언트와의 신뢰감 형성,
서비스에 대한 클라이언트의 기대와 기관의 능력 알고 대처
서면선하증권으로의 전환 및 관련 전자기록의 보존(10년)
등의 업무를 처리하는 중립적인 자 [08.9.26, KTNET 지정됨]
추진배경
전자무역 구현을 위한 선하증권의 전자화 필요성 대두
전자무역 구현을 위한 선하증권의 전자화 필요성 대두
한국의 무역업무 환경에 적합한 전자선하증권 서비스 구
서비스
(1) 전자계약서비스의 의미
전자계약서비스란 전자 계약을 전자적으로 체결할 수 있도록 모델을 제공하여 당사자 간의 계약체결 증명과 전자계약서 관리가 가능하도록 하는 제3자 제공서비스를 의미한다. 이러한 전자계약서비스의 경우에는 국내용으로 서비스되는 경우(일반적인 전자계약