마케팅
4) 효율적 유통경로 관리 전략
① 입지 선정
② 시간 ․공간 제약의 극복
5) 고객 참여를 증대시키는 전략
① 고객의 적절한 교육
②소음이 심한 음식 반입제한
③ 냄새가 강한 음식 반입제한
④ 고객안전
⑤ 청소 용이성
<중 략>
* 프리젠테이션 특성상 관련 이미지화일 및 분석
고객간의 연계비용을 감소시켜 호텔가격을 줄임으로서 연계비용의 잉여비용을 고객에게 혜택을 주는 영업 전략이 시행되고 있다.
인터넷을 통한 호텔예약은 1997년 1억 달러규모에서 2002년에는 31억 달러에 이를 것으로 미국의 베어스턴스(Bear, Stearns & Co.)사에서 발표하였다. 이 수치는 2002년 웹 예약을
마케팅 이론
Ⅰ. 서비스와 서비스마케팅
1. 서비스의 정의
서비스(service)란 무상으로 제공하거나, 타인을 위해 봉사하거나, 상품 구매시 부가적으로 제공하는 상품, 유지보수 및 수리 서비스, 그리고 고객에 대해 응대하는 자세나 태도 등을 통칭한다.
일반적으로 서비스를 설명할 때는 유형
고객에 대한 과학적인 분석을 위하여 CRM(Customer Relation Management-고객관계관리)의 중요성을 인식하게 되었다.
CRM(Customer Relation ship Management: 고객관계관리)이란 말 그대로 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이다. 고객 관리에 필요한 요소들인 기술 인프라, 시스템 기능, 사업 전략, 조직의 경영
분석의 필요성을 느끼게 되었다.
- 기업 연혁(GM인수 이후)
2001년 9월 모기업인 대우의 재정악화로 인하여 대우자동차는 GM(제너럴 모터스)에 인수되었다. 그 후 대우자동차는 GM의 기술력과 생산 공정을 도입, GM대우자동차라는 이름으로 국내, 외 시장에 자동차를 출시하게 된다. 2002년 10월 17일 GM대