고객 프로그램
2) 멤버쉽 카드제도
3) 광 고
① 서비스 특성에 따른 광고
② 서비스 광고 전략
(4) PLACE
1) 편리한 전달 경로
2) 개방적 유통전략
3) 멀티마케팅
4) 효율적 유통경로 관리 전략
① 입지 선정
② 시간 ․공간 제약의 극복
5) 고객 참여를 증대시키는 전략
① 고객의 적절한 교육
마케팅대상
여성신문사 여성 소비자가 뽑은 베스트 브랜드상 수상
한국경제신문 소비자 대상 수상.
2년 연속 전국 대학생들이 뽑은 영화관 1위
외부고객중심마케팅
* 매표소- 유리차단막 제거
* 예매 제도 대폭 보강
* 대기시간을 알려주는 시스템
* VIP 고객용 ‘CGV 라운지’ 서비스
* 테마가
CGV가 되기에 이른다. 현재 CJ그룹의 수직적 통합 및 사업간 시너지를 창출하기 위한 노력의 일환으로 엔터테인먼트 사업의 영화부문에는 CJ CGV, CJ 엔터테인먼트가 포진되어 있다.
1.1.2. CJ CGV가 멀티플렉스 산업에 진출한 배경
CJ CGV가 멀티플렉스를 국내에서 최초 도입하게 된 배경에는 여러요인
1. 고객밀착형 마케팅CGV의 경우 고객밀착형 마케팅을 중심으로 주 고객층은 10~30대를 삼고 있지만 현재는 어떤 특정한 시장에 집중표적하기 보다는 전 세대, 상·하류층을 모두 아울러서 문화생활을 즐길 수 있는 생활공간 멀티플렉스를 지향하므로 다중세분 표적화의 전략을 사용하고 있다. CGV는
중심의 운영
Targeting
고객밀착형 마케팅을 중심으로
: 어떤 특정한 시장에 집중 표적하기 보다는 전세대, 상중하류층을 모두 아울러서 문화 생활을 즐실 수 있는 생활공간 멀티플렉스를
지향, 다중세분 표적화의 전략.
예) 상암 CGV-월드컵 관련 쇼핑몰 운영
야탑 CGV-부부관객을 고려, 놀이