역할 갈등
서비스 수행과 자신의 개성, 가치관과의 갈등
직무에 맞는 복장 요구 시 에도 발생
조직/고객 갈등
고객이 과도한 요구를 하는 경우
고객의 요구를 수용하고 직무를 잃을 위험을
감수할 때
고객간 갈등
두 사람 이상의 고객들로부터
요구를 받았을 때 발생
차례로 고객에게 서
, 카지노에 대한 제도나 관리측면에서 정부차원의 카지노 전담기관이 구성되어 카지노 경영의 최적화를 도모하며, 아울러 부작용의 최소화에 효과적인 노력을 경주하고 있다. 이것은 카지노리조트 산업에 대한 사회적 인식을 제고시키며, 나아가 카지노리조트 관광 활성화에 큰 역할이 되고 있다.
서비스!
만약 종업원이 불친절하면 이름표 뒤에 있는 10,000원을 드립니다!
국내 최저가격제실시, 만약 여기보다 더 싼 곳이 있으면 그 차액의 10배를 보상 해 드립니다! 』
이러한 문구는 서비스를 강조하는 슬로건들이다.
미국의 유명 마케팅 관련 잡지인 ꡒ마케팅매거진ꡓ에 발표된
마케팅 리서치 작업 6개월, 전산시스템 구축 1년 6개월에 걸쳐 사전 준비기간만 2년 여를 투자한 내실 있는 기업이다.
거기에 DUO는 이번에 Rating21.com.에서 실시한 네티즌의 온라인 고객 만족 평가에서 1위를 차지했으며, 이미 일반인들에게는 가장 보편적으로 알려져 있으며, 신뢰성 있는 기업으로 평가
역할을 한다.
DMS가 생성 되게 된 배경으로는 시장 환경의 변화와 고객의 Needs변화, 1:1맞선 방식 서비스제공의 한계를 느꼈기 때문이다.
이러한 DMS의 역할은 곧바로 경영이념인 고객만족에 바로 연결되는 것이다. 또한 신뢰도가 향상되어 재구매 고객 및 구전/광고 효과가 배가 되는 현상을 낳고 있