서비스
홈페이지를 접속하거나 무선 인터넷 접속을 통하여 언제든지 국내선 및 국제선 항공권을 편리하게 구입할 수 있다.
②전화예약서비스
전화로 예약 및 예약 재확인하는 서비스. 연중 무휴와 24시간예약가능. 국내선 자동예약, 음성정보, 재확인, 출발/도착확인, 운항스케줄 안내, 국내선
횟수의 규제 등이 있다. 정치적 요인은 양국간 항공협정 내용 혹은 “Open Sky"와 같은 것들이 주요 환경 요소이다.
(4) 기술적 요인
효율성의 개선 및 경쟁력 향상을 위한 항공사의 기술 수준을 말하며, CRS(컴퓨터 예약시스템) 등이 항공사의 마케팅 전략에 영향을 미친다.
(5) 동종 업계와의 경쟁 요인
서비스였던 순번 번호표 발행서비스를 도입함으로 써 예매를 위한 순서를 기다리는 동안 다른 일을 잠시 할 수도 있게 해 자투리 시간도 효율적으로 사용토록 배려했다. 또 무작정 기다리는 무료함을 줄일 수 있어 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
⑦ 공기 청향 시스템
- 편백나무에서
고객들이 선택가능케 하고 자기가 관람하고 싶은 관을 선택하게 함으로써 영화관람객 취향을 다양하게 하고 있다. 그리고 MASS CUSTOMIZTION과 정보통신기술을 연계함으로써 자체 전산망을 보유하여 고객들에게 차별화를 꾀하고 인터넷으로 예매를 가능케 함으로써 시간이 없는 고객들을 위한 서비스를 해