항공사로서의 지위를 고수
최근 NEW CI 전략 추진 및 과감한 투자 & 혁신적인 경영을 바탕
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스카이팀창설
기종 현대화 및 노선망 확장
14년 만에 승무원의 유니폼 변화
기내 인테리어에 대대적인 변신
⇒ 고객의 기대를 뛰어넘는 세계 최고 수준의 초일류
서비스 제공을 통해 세계로 도약
항공사는 1등석 및 2등석 승객들을 위하여 공항에 편의서비스시설이 완비된 라운지를 운영하고 있다. 라운지는 서비스 특성상 모든 직원들이 여성으로 구성되어 있다.
주요업무 - 라운지 내의 편의서비스시설 관리, 음료나 스낵 등의 준비, 출발시간 확인 후 승객에게 탑승 안내, 비즈니스 고객의 용무
기록하는 등 세계 항공시장에서의 지위가 크게 향상되었으며, 지난 10년간 한국의 항공여객 수요는 연평균 국내선 17.5%, 국제선 11.8%의 증가율을 기록하였다.
특히 국내선은 고급·고속 교통수단에 대한 선호의 증대 및 정시성에 대한 요구의 증가와 교통 취약지역에서 단거리 고속교통서비스에 대한
항공시설을 중심으로 물류 중심지 싱가포르를 살펴보려고 한다. 국가경쟁력과 국가전체의 경제를 위한 효과적인 물류서비스의 전략적 중요성은 과거 수년간 큰 폭으로 증가하였다. 무역장벽의 철폐와 시장구조의 변화로 화물의 물동량 증가는 앞으로 더욱 중요한 위치를 점하게 될 것이며, 제품의 고
경제에서는 자사의 상품, 서비스가 많이 판매되면 판매될수록 이익률은 낮아진다. 그래서 시장이 포화에 도달하여 그 상품 및 서비스는 수명을 종료한다. 그러나 범위의 경제에서는 고객과 신뢰관계라는 자산을 바르게 활용하면 지속적으로 이익을 증대할 수 있고 확대 발전할 수 있는 자산이다.