서비스 계산대를 통한 인건비 절감.
기술개발
NCR teradate 웨어하우스 ,khimetrics사의 분석 소프트웨어,
Oracle s/w(재무), peoplesofe S/W(인적) .
구매활동
이동용 스캐닝장치 , 전자주문 시스템 .
서비스
① 효율적 경로 안내,
고객을 위한 제안,
물건의 정보,
안내 문자 서비스.
② 계산을
기술에 계속 투자 할 수 있는 재정.
인적자원관리
경험 많은 전문가 고용(공급 사슬 관리 팀).
셀프서비스 계산대를 통한 인건비 절감.
기술개발
NCR teradate 웨어하우스 ,khimetrics사의 분석 소프트웨어,
Oracle s/w(재무), peopleSoft S/W(인적).
조달
이동용 스캐닝장치 , 전자주문 시스템 .공급업체와
정보를 제공한다. 고객들은 회수수표,신용카드명세서,생일축하메세지와 같은 SMS 메시지 를 지능화된 통보시스템을 통하여 제공 받는다.
이러한 장점들은 은행의 비즈니스프로세스를 더욱 디지털화하여 전체 거래의 96%가 온라인으로 이루어지게 하였다. 개인과 기업 고객에 대한 서비스변화는 자
Albertsons-Osco
등을 비롯한 총 11개 점포)
Wal-Mart는?
미국 전역에 1,904개의 매장
(Supercenter 436개, Sam’s Club 444개점)
캐나다,멕시코를 비롯한 국외에
573여 개점
식료품점으로부터 연간 5,600만
달러의 수익
풍부한 소매경험,대규모 구매력,
첨단 시스템
고객 2600만명으로 우리 절반
이상이 거래 하고 있음
우리은행이 가장 좋아하는 MGM (MEMBERS GET MEMBERS MARKETING)
-MGM이란 고객으로부터 고객을 얻는 다는 것으로 기존에 자사의 고객에게 고객이 알고 잇는 지인을 소개받아 지인을 고객으로 끌어들이는 전략
-지점에서 가장 좋아하는