CRM 도입 당시, 비즈니스 솔루션 업체 시스템 도입 운영
이후 자체 CRM운영 부서를 설치, 운영과 동시에 초기 CRM 운영 체계를 개선 및 보완 우리은행 고유의 CRM 시스템인 TOSS 자체 개발
*TOSS는 고객의 GPS 위치정보를 이용하는 G-CRM과 결합하는 등, 우리은행 고객정보 관리, 축출, 분석 그리고 이용까지 전
- 우리은행CRM 주요구축 사항
전략 부분: 고객기반의 마케팅 전략수립을 위한 다양한 프로젝트 진행을 목표로 한다. Analytical CRM 프로젝트 및 마케팅 시장조사에서는 보다 더 정밀하고 실천적인 고객 세분화를 위하여 수익성, 거래특성, 인적특성 등에 근거한 다양한 분석을 정기적으로 추진하고 있으
1899 - 우리은행의 역사는 두 번째 민족은행이 설립된 시기에서 시작
1899년 1월 30일 - 우리은행의 전신인 대한천일은행이 설립
1899년 5월 - 인천에도 첫 지점을 개설
1911년 - 조선상업은행으로 개칭
1925년 - 대동은행 / 1928년 - 삼남은행을 흡수합병하는 등의
자본금과 지점망
분석된다.
백화점에서 운영하는 인터넷 쇼핑몰의 경우 기존 백화점에서 판매하는 물품과 다른 종류의 물품을 취급한다. 오프라인 백화점에서 성공적으로 판매되고 있는 의류 및 잡화들은 대부분 온라인 매장에서 찾아보기 힘들다. 오프라인과의 중복을 피하는 동시에 상대적으로 부담없이 구입할 수
될 수도 있겠지만, 급변하는 환경에 따라가지 못하면 금방 도태되어 시장에서 살아남을 수 없게 되기 때문에 철저한 분석을 통해 시장의 흐름을 읽어 내고, 경영학적인 직관을 활용해서 적절한 전략을 사용해야 한다는 생각을 했다. Chapter 2. 브랜드 사이언스 브랜드 사이언스란 무엇인가