선택한 척도가 진에어의 만족도에 미치는 영향은 48%정도로 만족할만한 수치를 얻을수 있었다. 전체 저가항공사 시장중 보잉기를 사용하는 유일한 기업으로서 안정성에서 만족할 만한 결과를 얻었다고 볼 수 있다.
Ⅴ. Frequencies (기술통계분석 - 위약금제도)
-진에어를 이용해본 설문자만 응답 가능
설문조사 결과 아시아나 항공(인지율 70%)과 대한항공(인지율 30%)이 인지도 및 이용도 면에서 차례대로 1, 2위를 차지하였다. 여기서 아시아나 항공과 대한항공이 우리나라의 두 양대 항공사로서 입지를 가지고 있다는 것을 확인할 수 있었다.
제주항공이전의 저가항공사인 한성항공도 위의 문제에 보
대한 항공과 아시아나 항공의 양강구도 속에서 저가항공사인 한성 항공이 국내선
시장에서 안정적인 위치를 확보하고, 근거리 국외선 시장으로 노선을 확장하기
위한 마케팅 전략이 필요함
본 조사 프로젝트는 설문조사를 통해 항공기 이용고객의 성향과 니즈를
파악하고, 기존 항공사와 차별화
항공의 대응전략을 파악하는 데 그 목적을 두었다. 이것은 이미 시장에 진입한 대한항공이 새로 진입할 저가항공사에 대응하여 세울 마케팅 전략에 기초자료로 사용되어 질 수 있다.
본 조사는 중국, 동남아, 일본 등의 근거리 시장을 표적시장으로 하여 분석되었디. 설문지를 이용하여 총 2차에 걸쳐
조사를 요청하고 재심의를 받을 수 있음. 사내 appeal 제도
SFA (Survey, Feedback, Action)
전 직원 대상의 설문제도로 매년 1회 실시되며 직원들이 매니저 및 경영진과
회사에 대한 평가를 통해 회사의 서비스와 근무환경의 개선을 추구하는 프로그램
Open-Door Policy
Open-Door Policy에 따라 지사장실의