분야
hwpA. 항공사 이용에 대한 설문입니다.
B. 저가항공사 노선, 서비스에 대한 설문입니다.
C. 저가항공사 ‘진 에어’에 대한 설문입니다.
D. 개인 인적 사항에 대한 설문입니다.
5. 설문실시
6. 설문완료 및 코딩
Ⅰ. Regression (회귀분석-일반항공사)
Ⅱ. Regression (회귀분석-저가항공사)
Ⅲ. Frequencies (기술통계분석-저가항공사 희망요인)
Ⅳ. Regression (회귀분석-진에어)
Ⅴ. Frequencies (기술통계분석 - 위약금제도)
Ⅵ. Frequencies (기술통계분석-신노선)
Ⅶ. Frequencies (기술통계분석-인적사항)
Ⅷ. Factor Analysis (요인분석-일반항공사)
Ⅸ. Factor Analysis (요인분석-저가항공사)
Ⅹ. Reliability (신뢰도분석)
Ⅺ. 결론
Ⅳ. Regression (회귀분석-진에어)
-진에어를 이용해본 설문자만 응답 가능
Variables Entered/Removed(b)
Model
Variables Entered
Variables Removed
Method
1
비행시간, 안정성, 가격, 서비스, 적시성(a)
.
Enter
a All requested variables entered.
b Dependent Variable: 진에어만족도
Model Summary
Model
R
R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1
.690(a)
.477
.376
.96090
a Predictors: (Constant), 비행시간, 안정성, 가격, 서비스,적시성
ANOVA(b)
Model
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Sig.
1
Regression
21.869
5
4.374
4.737
.003(a)
Residual
24.006
26
.923
Total
45.875
31
a Predictors: (Constant), 비행시간, 안정성, 가격, 서비스, 적시성
b Dependent Variable: 진에어만족도
Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t
Sig.
B
Std. Error
Beta
1
(Constant)
14.381
2.567
5.603
.000
진가격
-.862
.329
-.441
-2.618
.015
진안정성
.752
.204
.656
3.688
.001
진서비스
-.281
.187
-.256
-1.503
.145
진적시성
-.729
.277
-.515
-2.633
.014
진비행시간
-.318
.244
-.193
-1.301
.205
a Dependent Variable: 진에어만족도
Θ 이 질문은 설문자중 진에어를 이용해본 사람만 응답 가능하였다. 진에어를 실제 이용해본 응답자가 전체 응답자 중 많지 않아 표본은 아주 작았다. 전체 5점 척도의 5가지 사항은 응답자가 진에어를 이용 시 만족스럽게 느꼈던 부분에 대해서 대답하도록 하였고 결과는 다섯 가지 척도 중에서 안정성이 높게 측정 되었다.
유의도 0.003%로 적절한 수치를 얻었으며 고객들이 선택한 척도가 진에어의 만족도에 미치는 영향은 48%정도로 만족할만한 수치를 얻을수 있었다. 전체 저가항공사 시장중 보잉기를 사용하는 유일한 기업으로서 안정성에서 만족할 만한 결과를 얻었다고 볼 수 있다.
Ⅴ. Frequencies (기술통계분석 - 위약금제도)
-진에어를 이용해본 설문자만 응답 가능
