분석
1.매우 저렴한 가격
2.능동적으로 일하는 종업원
3.짧은 탑승시간
4.동일한 종류의 비행기
1.보수적인 사업확장
2.켈러허의 부재
3.장거리 고객의 외면
1.장거리 노선의 확대
2.지속적인 흑자
1.여러 개의 저가 항공사 등장
2.포화상태에 이른 북미시장
Fun 경영"양말에 가장 큰 구멍이
History of Southwest Airline
1971
Lamar Muse와 Herbert D. Kelleher는 Dallas, Houston, 그리고 San Antonio를 잇는 Southwest airline의 항공서비스를 시작.
1982
San Francisco, Los Angeles, San Diego, Las Vegas, Phoenix로 비행지 확장.
1984
4년 연속 고객만족도 1위 기업으로 선정.
1990
수십억의 매출을 기록하며, 메이
SWA 성공 전략
◆ 니치 마켓 포지셔닝 전략
■ SWA의 목표고객
비행기를 자주 이용하는 사람이 아닌
높은 가격의 부담으로 인해 자동차, 버스, 기차 등을
이용하는 사람들을 목표고객으로 선정
->즉, 잠재고객을 타겟팅함
◆ 펀(Fun) 마케팅
■ 재미있는 기내방송
■ 고객들이 직접 노래를
Southwest Airlines 사례선정 이유
Southwest Airlines(이하 S.W.A)는 독특한 CEO의 경영마인드로
업계의 틈새시장을 공략하여 단기간에 괄목할 만한 발전을 이뤘으며,
1973년 이래로 30년 넘게 단 한번도 적자를 낸 적이 없는 기업이다.
또한 항공업계의 후발주자로서 여러가지 난관과 “9.11테러” 이후
항공업
성공 비결은 선물거래를 통해 필요한 항공유를 미리 확보해 두는 탁월한 헤징 전략으로 분석된다.
사우스 웨스트사는 전통적으로 매년 80% 정도의 항공유를 미리 헤징해오고 있다. 이 같은 헤징전략은 고유가 속에서 한층 빛을 발했다. 국제유가가 고공행진을 계속하며 배럴당 140달러선을 오갈 때도