소비자의 냉대를 받았다.
이러한 사회적 분위기로 인해 매출감소를 겪게된 맥도날드는 대형 패스트푸드 체인점을 거느린 다국적 기업답게 판매전략을 바꿔 저칼로리 건강 메뉴를 선보이지만 판매실적이 좋지않았고 전략을 바꿔서 다량의 신제품출시, 저렴한 커피, 배달서비스, 2005년 6월 이벤트로 기
소비자의 무드를 적절히 고려하지 못하고 반영하여 소비자들의 비호의적인 반응을 얻었다. 결국 이 광고는 공감의 정서를 유발시킴으로써 상품에 대한 태도와 인지를 긍정적으로 변화시키려는 의도였으나 소비자에게 부정적으로 소구됨으로써 소비자들의 태도를 변화시키지 못했다.
② 학습
소비자는 이성적 존재로 인식되며, 이성적 판단이나 경제적 측면을 고려하여 제품을 구매하기 쉽다. 이 기준에 속한 제품은 고가인 경우가 많으며, 이럴 경우 소비자는 학습느낌행위의 단계를 거치게 되며 광고전략은 정보중심과 이성적 어필의 광고가 큰 영향력을 미칠 수 있다. 이러한 경우 소비자는
행동에 대한 태도를 측정하여 태도-행동간의 관계를 검증해야 함
- 태도가 행동을 잘 예측할 수 없는 이유
① 상황적 요인이 영향력을 행사함
② 태도조사시점과 행동시점이 너무 떨어져 있음
③ 태도-행동의 관계가 관여도가 높은 제품의 경우 더 강한 것으로 나타남
④ 소비자의 상표에