행동에 대한 태도를 측정하여 태도-행동간의 관계를 검증해야 함
- 태도가 행동을 잘 예측할 수 없는 이유
① 상황적 요인이 영향력을 행사함
② 태도조사시점과 행동시점이 너무 떨어져 있음
③ 태도-행동의 관계가 관여도가 높은 제품의 경우 더 강한 것으로 나타남
④ 소비자의 상표에
태도 등의 심리적 특성 및 직업, 가족, 교우 관계 등의 사회적 특성도 반드시 고려해야 한다.
▲ 심리적 요인(Psychological Factors)
"소비자행동론"을 통해 분석한 라노스Ⅱ광고
들어가며
우리는 지금 신문, TV, 인터넷 등 수많은 미디어에 둘러 쌓여 있다. 그리고 이러한
소비자들은 선호하게 되어 그 회사 제품이 잘 팔려나가니 결국 회사 매출의 극대화로 이어져 고객으로 사랑받는 회사가 될 것이다. 이 장에서는 관여도를 결정하는 요인들은 다양하다. 각 요인들이 어떻게 소비자의 관여도에 영향을 미치는지 사례를 들면서 설명하고, 각각에 대한 마케팅 시사점을 제
경영성과를 보장할 수가 없다. 다시 말해서, 소비자에게 제품을 알리고 권유하여 구매를 자극하는 촉진활동이 없이는 최종적인 판매가 제대로 이루어지지 않을 뿐 아니라 성공적인 마케팅 목적을 달성하기 어려운 것이다. 이런 이유로 각 기업들은 소비자를 향한 판매촉진의 일환으로 광고를 주로 이
있는 사람이라면 수용자는 위의 경우를 보고 남성이 자수하기 전에 여자친구에게 결별을 선언하는 장면이라고 생각할 수 있다. 이처럼 5줄의 짧은 글을 읽을 때에도 사람의 경험이나 가치관이 작용한다. 하물며 여러 가지 기준으로 수차례 판단하고 돈을 쓰면서 행하는 소비행동은 오죽하겠는가.