CRM은 전략으로 활용되어야 한다. 전략은 다른 경쟁자들이 쉽게 모방할 수 없는 경쟁적인 우위로써 자리 매김할 때 그 의미가 있다. CRM은 그런 도구로써 역할을 하여야 하며, 현대자동차는 다른 제반 서비스의 폭의 향상을 위해 CRM을 활용하는 것 보다, 고객들이 가치를 두는 서비스의 깊이를 위해 CRM을
현대오일뱅크가 수상의 영광을 받았다. 우리 조는 정유업계 3사중 당연 최고라 할 수 있는 gs칼텍스의 주요사업과 국내외의 산업현황 그리고 국내 정유업계 3사의 자세한 전략의 내용을 살펴보고 그 외의 해외기업들과도 다각적으로 비교, 분석하여 효과적인 전략 수립을 향후 방안과 앞으로 기업이 나
Ⅱ . 환경분석
1. 거시환경분석
(1) 정부환경과 기업환경
* IMF체제
IMF체제와 함께 시작한 국민의 정부에서 국가경제의 성장 동력으로 자리매김했던 분야가 IT로 당시 정부는 IMF체제에 따른 강력한 기업구조조정을 추진하면서도 통신서비스를 필두로 한 IT분야에 대해서는 부약정책을 제시해왔다.
전략을 수립해 차별화 된 진정한 고객 만족 서비스를 제공한다는 계획이다.
5)우량회원을 늘려 마케팅 파워를 구축
최근 업종 간 영역이 무너지고 대형화의 흐름에 따라 질적인 성장을 위해 우량회원을 확보하기위해 공격적인 마케팅 활동을 전개하고 있다. 현대카드는 우량회원 모집을 위한 방법
현대카드는 의사 변호사 등 전문직 종사자와 대기업 부장급 이상 등 상위 5%에 드는 고객을 타깃으로 ‘더 퍼플’ 카드, 컨설턴트 예술가 등 젊은층 전문직 종사자를 대상으로 ‘더 레드’ 카드 등으로 VIP 카드를 세분했다.
2-3. 마케팅 전략 2 ( 감성접근법 )
2-3-1. 차별적 광고
현대카드는 톡