소비자요구소비자요구(needs) 파악은 기업, 생산자, 마케팅 관련자, 머천다이저(MD)들에게 매우 중요한 과제이다. 공급경쟁의 현대 시장 환경에서 소비자들의 요구를 충족시키고 나아가 잠재된 소비자요구를 파악하며 소비자요구를 선도하는 것은 살아남기 위한 필수적인 과정 이 되고 있다. 소비자
I. 소비자능력
1) 소비자능력의 의의
오늘날의 시장 환경은 계속하여 빠른 속도로 변화하고 있으며, 이에 대처하기 위하여 소비자들은 소비자로서의 역할 수행에 필요한 능력을 함양해야 하며, 오래된 것을 변화시키고 새로운 소비환경에 적응하기 위하여 지속적인 학습이 이루어져야 한다.
특히
기업 소비자주의전략 및 소비자전담기구
I. 기업 소비자주의 전략
1) 소비자주의 전략 유형
기업의 소비자주의전략은 크게 소비자의 요구를 감소시키는 전략, 기업조직에 의한 전략 그리고 비영리기관과 협력하는 전략으로 구분할 수 있다. 첫째, 소비자요구 감소전략은 소비자의 요구사항을 감소
소비자의 장기적 복리증진 중 첫 째로 소비자지향의 기초는 소비자의 욕구에 대한 본질적인 이해에서 찾을 수 있다. 즉, 어떤 상품과 서비스를 생산하여 소비자에게 제공할 것인가의 판단을 생산자나 판매자가 내리는 것이 아니라, 소비자의 판단과 요구에 근거하여 결정하는 것이다.
더 나아가 이처
소비자들이 단순히 구매자라는 기존의 인식에서 장기적인 고객관계 유지를 통하여 기업의 경쟁력을 창출하는 시장경제 파트너로 인식하게 되었다. 이에 따라 기업 내에서 소비자업무는 매우 중요한 위치를 차지하게 되었다. 기업은 끊임없이 변화하는 소비자요구를 파악하기 위하여 고객의 정보를 수