스타벅스는 우선 감성 세대의 소비 성향을 철저히 간파하고 이에 적절히 대응했다. 예컨대 회사는 감성 세대의 생활 습관, 소비 패턴을 연구하여 그들이 움직이는 동선을 중심으로 점포를 내고, 그들의 입맛에 맞는 상품, 그들이 즐길 수 있는 시설, 그들의 눈높이를 고려한 서비스를 제공하고 있다.타
스타벅스 서비스 확장사례
Capital Record와의 제휴를 통해 재즈를 선곡한 CD를 제작하여 판매
음원서비스
Capital Record와의 제휴를 통해 재즈를 선곡한 앨범 ‘Blue Note Blend’ 발매
동일한 네임의 혼합커피도 개발하여 판매촉진에 활용
앨범 ‘Blue Note Blend’는 총 75,000여 장의 판매고를 기록
‘히
스타벅스코리아 벤치마킹하기,(5가지 감각을 자극하는 마케팅)
<표 13> 스타벅스의 마케팅 연결고리
정신적가치
집처럼 편안한 느낌을 가지도록함. 맛,서비스,매장 분위기가 조화
맛
좋은 원료를 구하기 위해 정기적 탐방 여행,커피원두의 팩을 개봉하게 되면 7일 이내에 소비해야하며 7일이 지난
Strength-Opportunity 전략
현재 커피빈은 자사의 커피머신과 캡슐커피를 개발하여 캡슐커피 시장의 확대에 대응하고 있습니다. 이외에도 차(tea) 판매 또한 메뉴에 병기하여 시장의 Well-being 욕구를 충족시켜 주고 있으나, 현재 커피빈이 추구하는 고급스러운 맛이 제대로 소비자에게 전달되지 않는다고 판단
현재 스타벅스 대부분 매장은 현금을 받지 않는다. 서울시 25개 자치구에 위치한 507개 스타벅스 매장 중 현 금 없는 매장은 368개로 전체 매장 중 73%가 현금을 더 이상 받지 않는다. 하지만 고객들이 스타벅스를 이용 하려면 신용카드로 스타벅스 카드를 충전해야 하는 번거로움이 있다. 그런데 이제는 이