Ⅰ.조직문화의 사례
1. Southwest Airlines 의 유머경영
재미나 즐거움을 경영에 일상화함으로써 성공하는 기업의 사례를 쉽지 않게 볼 수 있다. 대표적인 기업이 사우스웨스트 항공사이다. 9.11 테러 이후 미국 내 모든 대형 항공사들이 경영난을 겪었지만 이 회사는 직원과 고객 모두에게 즐거움을 선
충분히 알고 있어야 한다. 이를 위해서는 우선 의사 결정 과정이나 비즈니스 목표 수립 등에 있어서 구성원들이 소외되지 말아야 한다. 그러나 여전히 많은 경영진들은 회사의 전략이나 목표 수립에서 구성원을 제외시키거나, 전략에 대한 충분한 커뮤니케이션을 못하고 있는 것으로 드러났다.
항공의 성공에는 수많은 요인들이 있다고 분석되어 있는데 우리는 여러 성공요인 중 허브 켈러허의 문화적 리더십에 의한 영향력에 초점을 맞추고 살펴보고자 한다.
2. 문화적 리더십
1) 문화적 리더십
- 조직 구자나 제도의 변화가 아닌 조직문화 의 변화와 형성을 통해 발휘되는 지도력, 인
항공업체들에 비교 60~70% 낮은 요금, 최상의 서비스
• 파격적이고 유머적인 광고
• 최고경영자의 고정관념을 탈피한 획기적이고 실용적인 경영기법
스트레스 관리 프로그램 도입 이유
1. 직원들에게 건강상의 문제가 계속 발생
→ 조직 차원에서의 직원 스트레스 관리의 필요
관심을 가진 것은 비단 나의 경험 때문만은 아니다. 겨울 방학 FUN 경영으로 유명해진 한국인 진수테리, Southwest 항공사의 유머경영 등에 관한 TV프로그램을 보면서 밝고 긍정적인 생각과 태도, 언행이 얼마나 생산성을 향상시키고 개인과 조직전체를 성공으로 이끄는지에 대해 생각해 볼 수 있었다.