1. 사회복지급여란
사회복지급여는 형태상의 분류와 양도성 차원의 형태로 현물, 서비스, 바우처, 현금, 기회 및 권력 부여 등이 있다. 이중 가장 전통적인 것은 현물급여와 현금급여인데, 은 사회복지정책에서 중요한 논쟁거리이다. 각 형태의 사회복지급여는 각각의 장단점이 있어, 어느 하나만으로
가족자원관리 교육
자원이란 인간의 욕구를 충족시키기 위해 사용할 수 있는 수단을 말한다. 개인이나 가족은 나름대로 욕구와 목표를 가지고 있으며, 이러한 다양한 욕구와 목표를 달성하기 위해서 자원을 필요로 한다. 그러나 개인 또는 가족이 소유하고 있는 자원은 한정되어 있으므로 그들의 욕
우리나라 관광진흥법 제3조에서는 여행업을 “여행자 또는 운송시설·숙박시설, 그 밖에 여행에 딸리는 시설의 경영자 등을 위하여 그 시설 이용 알선이나 계약체결의 대리, 여행에 관한 안내, 그 밖의 여행편의를 제공하는 업”이라고 정의하고 있다. 즉, 여행업이란 여행자와 여행시설업자 사이에서
소비자교육의 의의와 목표
고도의 자본주의가 발전하는 과정에서 구조적으로 발생하는 소비자문제가 사회문제로 대두되면서 소비자피해를 예방하려는 차원에서 소비자교육의 필요성이 제기되었다. 그러나 세계화 ․ 정보화로 상징되는 21세기에 접어들면서 시장환경의 변화에 따른 소비자주권
점포의 고객관리
I. 고객관리의 기본
가. 고객관리의 중요성
고객은 소매업에서 가장 중요한 대상이다. 소매업이란 것이 고객에게 제품을 판매해서 생기는 이윤을 가지고 생존하고 발전하는 비즈니스이다. 따라서 고객 없이 제품을 판매한다는 것은 생각할 수가 없다. 또한 고객의 주머니에서 나