고객 20%를 지속적으로 확보하고 유치할 수 있다면(이 경우 나머지 80%를 유치하기 위한 노력은 줄일 수 있음), 실제 매출액의 80% 정도를 판매할 수 있다.
따라서 어떻게 단골고객을 만드는가, 단골고객을 어떻게 만족시키는가, 단골고객의 불만을 어떻게 해소하는가. 단골고객에 대한 서비스를 어떻게
고객 20%를 지속적으로 확보하고 유치할 수 있다면(이 경우 나머지 80%를 유치하기 위한 노력은 줄일 수 있음), 실제 매출액의 80% 정도를 판매할 수 있다.
따라서 어떻게 단골고객을 만드는가, 단골고객을 어떻게 만족시키는가, 단골고객의 불만을 어떻게 해소하는가. 단골고객에 대한 서비스를 어떻게
소비자가 제품구배의 대가로 지불하는 것이 유일하게 돈이기 때문이다. 따라서 고객이 가격에 민감한 것은 당연한 사실이다.
많은 소매실무자들은 소매점포에서 매출을 위한 최상의 전략으로 항상 가격인하를 지적한다. 소매실무자들의 머리 속에는 가격이 가장 중요한 경쟁요소라는 점이 확실히 인
소비자가 제품구배의 대가로 지불하는 것이 유일하게 돈이기 때문이다. 따라서 고객이 가격에 민감한 것은 당연한 사실이다.
많은 소매실무자들은 소매점포에서 매출을 위한 최상의 전략으로 항상 가격인하를 지적한다. 소매실무자들의 머리 속에는 가격이 가장 중요한 경쟁요소라는 점이 확실히 인
판매 전에 해야 할 일은 고객을 편안하게 대하면서 강요하지 않는 것이다. 점포의 경우 고객은 두 가지 종류의 쇼핑(윈도우 쇼핑과 실제 쇼핑)을 하는데 실제로는 전자의 경우가 더 많다. 그들은 제품 관련 정보를 획득하려고 하거나 아니면 미래의 구매를 위하여 탐색을 하는 경우가 많다. 이러한 경우