신경영전략의 배경
87년의 격렬한 노동분규를 경험하기 이전까지 한국의 기업들은 기존의 경영관리체계의 변화에 대한 필요성을 거의 느끼지 못하고 있었다. 87년 이전까지만 해도 작업장 관리전략은 노조에 대한 체계적 대응의 필요보다는 전적으로 생산 위주의 자본축적 전략에 종속되어 있었다. 8
신경영의 전개과정
1. 노동시장: 능력주의의 전개
87년의 노동쟁의와 작업장 통제의 위기는 기업의 내부노동시장에 일차적인 영향을 미쳤다. 87년 이전까지만 해도 한국의 대기업에서는 위계적/관료적 통제의 핵심적 내용을 이루는 내부노동시장이 거의 형성되지 않고 있었다. 물론 그 이전에도 일
시대다.
Ⅱ. 신경영전략의 근원
▷ 87년 이후 노사관계 재편 - 87년 노동자 대투쟁 이후 노동자의식과 조직력의 성장으로 생산 현장에서 노동자들의 목소리, 발언력은 매우 높아졌다. 기업의 관리방식이 과거처럼 권위적이고, 군대와 같이 무조건 시키면 시키는대로 하는 것이 통하지 않게 됐다.
신경영패러다임에 가장 근본적인 영향을 미치게 된 요인은 정보 기술이다. 따라서 정보기술을 효과적으로 활용하는 것이 기업이 고객가치 를 창출하는 데 중요한 역할을 할 수밖에 없다. 몇 가지 예를 들면, 우선 정보기술을 활용하여 비즈니스를 재정비해야 한다. 지역적으로 분산되어 있는 종업원들
신경영 전략
1. 기업 만족이 아닌 고객만족
1) 고객 만족 경영의 출현
과거 생산위주의 경영이 존재한 이유는 고객이 있었기 때문이다. 이는 기업이 설립될 수 있었던 사유가 기업의 제품과 서비스를 구매하는 고객이 있었기 때문이다. 그러나 이러한 “고객에게 알려서 파는 기업위주”의 경영은