관광업계 유수의 여행사들은 획일적이고 정적인 패키지 상품만을 만들어 판매하고 있는 실정임
신발끈여행사
소수지만 특별한 경험을 원하는
사람들을 위한 특별한 여행사
남극여행이나 아프리카 여행같이 도전 정신의 여행사
? 개개인을 고객이 아닌 순수한 여행자로 대해주는 여행사
? 여
여행사가 문을 닫았다는 기사를 읽은 적이 있다. 여행사는 발로 뛰는 영업 활동은 물론이거니와 인터넷 여행업을 병행하는 능력을 갖추는 것이 가장 시급하다.
여기서는 인터넷 상의 수많은 여행사 홈페이지 중 독창적인 이미지를 가진 2개의 여행사 :
노랑풍선(www.ybtour.co.kr)과 신발끈여행사 (www.sho
2.경영배경,목적
1)고객만족CS
-CS추진배경
여행전문 홀세일러의 선두주자로서 그 전통성과 입지를 굳건히 하고 있으나, 업무특성상 협력 여행사를 통해서나 모두투어 상품을 고객에게 소개하고 판매 하였기 때문에 고객에게 직접적인 접점 서비스를 충분히 제공하지 못하였습니다.
이에 고객의 감
하나투어 소개
1993년 설립
국내 및 해외에서 2000여 명이 넘는 직원이 근무,
여행서비스를 제공하는 국내 최대 여행 기업
14년 연속 해외여행 및 항공권 판매 1위를 달성해온 1등 여행종합기업이다.
홀세일 업체
홀세일 업체란, 개인 손님에게 직접 여행상품을 판매하지 않고, 전국적으로 퍼져있
여행사에서 SIT 상품을 기획할 때는 전문적인 노하우가 특별히 요구되며, SIT 상품을 찾는 관광객들이 대부분 여행경험이 많고 전문적인 지식습득을 추구하는 경향이 있다. 또한 단순한 여행 만족도 보다는 기타 부수적인 활동을 통한 만족도에 더 많은 관심을 갖는다.
SIT 관광에는 문화관광, 모험관광,