쌍방적 커뮤니케이션
쌍방적(two-way)이라는 의미는 피드백, 상호관계를 가지고 있다는 것이다. 개인의 대화, 인사, 소개, 상담, 면담 등이 이에 속한다. 전달자의 이야기에 대해 수신자가 반응을 일으키고 그 다음 수신자가 또 다른 이야기를 전달하는 식이 된다. 그러므로 일방적 커뮤니케이션에서는
쌍방적 의사소통(two-way communication), 그리고 수직적 의사소통(vertical communication), 수평적 의사소통(horizontal communication)과 대각적 의사소통(diagonal communication) 등으로 구분할 수 있다.
1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
1) 언어적 의시소통(verbal communication)
언어적 의사소통은 언어를 매개체로
의사소통의 유형
의사소통의 유형으로는 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통, 그리고 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통이 있으며 공식적 의사소통은 다시 수직적 의사소통과 수평적 의사소통으로 구분할 수 있다. 이들을 설명하면 각각 다음과 같다.
I. 공식적 의사소통
공식적 의사소통(for
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2.상대방의 말을 주의 깊게 경청하는 것과 말하는 사람의 의도를 파악하는 것의 중요성을 알도록 한다.
일방적의사소통과 쌍방적 의사소통방식의 차이에 따른 대화의 결과와 효과의 차이를 알아본다.
의사소통을 할 때 관점의 차이에 따라 같은 이야기를 다르게 들을 수 있다는 점을 인식한다.
쌍방적 의사소통의 원칙
1)참여의 원칙
-대화가 자발적이어야 하며, 모든 참여자가 질문을 하고, 능동적으로 개입할 수 있는 기회가 제공되어야 한다.
2)실행의원칙
-대화가 어렵고 합의가 힘들어 보일 때조차도 그 대화는 지속적이며, 광범위하게 이루어져야 한다.
3)호혜성의원칙
-수신자와 발신