![[의사소통유형] 의사소통의 유형(종류) - 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 일반적 의사소통과 쌍방적 의사소통, 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/763/762352-0001.gif)
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분야
hwpI. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
1. 언어적 의사소통
2. 비언어적 의사소통
II. 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통
1. 일방적 의사소통
2. 쌍방적 의사소통
III. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통
IV. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
1. 하향적 의사소통
1) 명령
2) 일반적 정보
2. 상향적 의사소통
1) 보고
2) 제안제도
3) 의견조사
3. 횡적 의사소통
4. 대각적 의사소통
의사소통의 유형은 그 분류방식에 따라 여러 가지로 나눌 수 있는데 일반적으로는 의사소통의 수단을 중심으로 할 때 언어적 의사소통(verbal communication)과 비언어적 의사소통(nonverbal communication)으로 구분하고, 조직의 성려에 따라 공식적 의사소통(formal communication)과 비공식적 의사소통(informal communication)으로 구분되고, 의사소통의 방향에 따라 일방적 의사소통(one-way communication)과 쌍방적 의사소통(two-way communication), 그리고 수직적 의사소통(vertical communication), 수평적 의사소통(horizontal communication)과 대각적 의사소통(diagonal communication) 등으로 구분할 수 있다.
1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
1) 언어적 의시소통(verbal communication)
언어적 의사소통은 언어를 매개체로 하여 의사소통이 이루어지는 것으로, 이는 다시 구두 의사소통(oral communication)과 문서 의사소통(written communication)으로 나누어진다. 구두 의사소통은 직접적인 말을 수단으로 하여 정보의 교환이나 메시지의 전달을 하는 것을 의미한다. 대면적 의사소통이 대부분 여기에 속한다.
구두 의사소통은 대면적인 의사소통이므로 대면성이 갖는 즉시성과 신축성, 융통성, 비밀보장성 등의 장점이 있으나 전달 대상이 제한이 되며 전달내용이 중요하고 복잡할 때는 사용하기가 어렵다. 문서 의사소통은 문서를 통한 의사소통으로 공문서, 보고서, 지침, 메모, 편지, 회람, 안내서 등이 여기에 포함이 된다. 문서의사소통은 장기적으로 보존할 필요가 있을 때(보존성), 중요하고 복잡한 내용을 정확하게 획일적으로 전달할 필요가 있을 때(정확성, 획일성), 구성원이 지리적으로 분산되어 있을 때 효과적이나, 수신자의 반응을 확인하기 어렵고, 수신자의 다양한 욕구를 고려하지 못하며, 비밀이 누설되기 쉽다는 등의 단점이 있다.
