전자상거래를 기반으로 한 IT 기업으로서 지금은 거대한 데이터베이스 운영 기술을 기초 삼아 현재의 온라인 쇼핑계의 공룡기업의 모습을 갖춘 미국을 대표하는 글로벌기업이다. 아마존은 전자상거래 서비스를 처음으로 만든 기업들 중 하나이며 아마존닷컴, 아마존고, 아마존 웹 서비스 등 다양한 사
4. 아마존 SWOT분석
(1) Strength
시장선점으로 인한 선두효과 다종의 상품을 보유함으로써 고객 만족 실현
- 저렴한 가격과 편리성, 높은 신뢰도,
- 오프라인 기업과의 관계 구축 ,2만 2천개 사이트와 전략적 제휴
- 온라인 쇼핑몰내의 강한 인지도 긴 역사를 통한 철저한 1:1 고객관리
->반품 부문
1. 아마존 기업소개
아마존은 “지구에서 가장 고객 중심적인 회사”가 되겠다는 사명과 지구상에서 제일 큰 서점을 만든다는 목표로 설립된 미국의 온라인 커머스 기업이다.
아마존은 설립초기 책을 온라인에서 판매하는 것에서 시작했지만 지금은 아마존닷컴, 아마존고, 아마존 웹 서비스 등 다
점도 이메일로 통보한다. 이렇게 고객에게 제품에 대한 필수정보를 제공하여 불편을 겪지 않게 한다. 또한, 제품이 배달된 후 30일 이내에 포장지를 개봉하지 않은 상태에서도 반품과 환불이 가능하고 이러한 내용을 이메일로 알려줌으로써 아마존의 “고객 중심 판매전략”을 잘 나타내는 방식이다.
하나의 사업형태로써의 영향력도 점점 커지고 있다. 이러한 추세는 전 세계적인 트렌드이다. 인터넷 종합 쇼핑몰들은 시장을 넓혀가면서 국내 시장에 만족하지 않고 세계 시장으로 진출하고 있다. 해외 시장에 진출해 성공을 거둔 종합 쇼핑몰 기업 중 대표적인 기업으로 아마존닷컴을 들 수 있다.