평가 위원회
대한항공은 ‘서비스 개선·평가 위원회’를 두고 고객의 말씀(VOC) 내용 자체는 물론, 협의된 제도적 서비스 개선과제의 추진 현황을 사내 업무시스템에 공개함으로써 전 직원의 서비스 개선에 대한 참여 및 관심도를 높이도록 하고 있다. 고객의 말씀, 불만, 칭찬 등 모든 건에 대한 등급
- 마케팅이란 소비자의 관점에서 모든 것을 생각하고 행동하는 일련의 과정.
- "마케팅은 기능이 아니라 기업을 경영하는 철학(Marketing is not a function : it is a way of doing business)"
◈ 마케팅의 범위
- 영리 마케팅(Profit Marketing), 비영리 마케팅(Non-Profit Marketing)
․소비재 마케팅(consumer goods marketing)
70~80%가 쇼핑을 위해 검색엔진을 이용하고 있는데 이는 명동유동 인구의 18배정도 되는 규모인 것입니다. 검색엔진이 일반적인 오프라인 보다 더 좋은 이유는 검색엔진 이용자의 88%가 본인이 원하는 정보를 얻기 위해 방문한다는 것입니다.
(출처: 이비즈아카데미 - 인터넷마케팅 전문교육센터)
기업으로 널리 알려져 있다. 스타벅스 커피 코리아는 2000년 12월 ㈜ 신세계와 미국 스타벅스 커피 인터내셔널의 공동투자로 설립한 합작 법인이다. 스타벅스는 한국 내 새로운 커피 문화를 소개하고 전달하는 것을 자사의 비젼으로 하며 매월 1개 이상의 신규매장을 오픈 하고 있다. 스타벅스는 모든 직