- 마케팅이란 소비자의 관점에서 모든것을 생각하고 행동하는 일련의 과정.
- "마케팅은 기능이 아니라 기업을 경영하는 철학(Marketing is not a function : it is a way of doing business)"
◈ 마케팅의 범위
- 영리 마케팅(Profit Marketing), 비영리 마케팅(Non-Profit Marketing)
․소비재 마케팅(consumer goods marketing)
것이다.
CRM 시스템의 구축 및 실행에는 두 가지 관점이 존재한다. 첫 번째는 기술적으로 우수한 시스템을 갖추는 것이 CRM 구현에 가장 중요하다는 입장이고, 두 번째는 환경분석 및 고객분석을 바탕으로 CRM에 관한 전략을 수립하고 고객이 원하는 것이 무엇인지를 명확히 하는 것이 우선이라는 마케팅
하는 임하영. 전남지역이벤트의 문제점과 개선방안에 관한 연구 : 마케팅적 관점을 중심으로. 광주대 언론홍보대학원 p105. 200608
홍보마인드 인식 제고 , 안내의 체계화가 있다.
3) 홍보 전략의 포인트
홍보 전략을 기획하는 순서에서 가장 핵심적인 것은 축제의 대외적인 이미지를 창조하는 작업
마케팅(그린마케팅)
유한킴벌리의 제품은 생활필수품 위주로 출시하기 때문에 고객들과의 접점이 무엇보다도 중요하다. 제품들은 편의점, 약국, 할인매장(대량구매) 등을 통해 판매되며, 고객대상은 전 국민으로 잡을 수 있을 것이다. 이를 미루어 보았을 때 기업 이미지란 매우 중요할 것이다. 유한킴
관한 연구 , 황인환, 원광대 대학원, 2007. 02
이렇게 CRM은 기존 고객의 만족을 주요 과제이자 궁극적인 목표로 하는 것이며, 이를 통해 기업들은 다른 경쟁사들보다 고객에게 보다 더 높은 만족을 주는 것이 경쟁우위를 확보하게 될 것 이다.
아래의 표는 CRM에 대한 다양한 정의들을 요약, 정리한 내